Le CNRC soutient la communauté hispanique de Spokane

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Par Samantha Malott

Qu'il s'agisse d'éliminer les barrières linguistiques et les indifférences de plusieurs générations ou de rechercher des soins, Nuestras Raices Centro Comunitario (NRCC) – qui se traduit par Centre communautaire Nos racines – s'engage à soutenir les gens dans leur parcours de santé et de croissance.

Fondé il y a près de trois décennies avec pour mission de promouvoir et de servir la croissance des entreprises et le développement professionnel au sein de la communauté hispanique de Spokane, le NRCC a depuis évolué vers bien plus encore, avec des programmes axés sur le développement économique, la défense des intérêts, l'éducation et les services sociaux.

« Pour que les étudiants et les entreprises réussissent, nous devons commencer par les familles », explique Fernanda Mazcot, directrice générale de la SCGDV.

Les programmes de l'organisation connectent les familles, les étudiants et les professionnels locaux avec un soutien et des ressources culturellement adaptés axés sur l'élimination des obstacles, explique-t-elle.

Au sein de la division des services sociaux, le programme Esperanza associe les travailleurs sociaux aux individus et aux familles pour garantir qu'ils ont accès aux soins de santé physique et mentale, et qu'ils comprennent et suivent les plans de soins.

Environ 80 pour cent des participants à Esperanza sont recommandés au programme par l'une des 38 entreprises locales hispaniques membres du CNRC. Ce système d'aiguillage illustre la communauté intégrée au modèle du SCGDV – quelque chose que Lucia Aguirre, responsable des dossiers en travail social du SCGDV, dit être en constante croissance.

Aguirre, qui a grandi à Royal City – une ville rurale du centre de Washington d'environ 1 800 habitants – dit que déménager à Spokane a été un choc. Trouver le CNRC alors qu'elle était étudiante lui a permis de ressentir une connexion, de disposer d'un espace où elle se sentait à l'aise pour parler espagnol et de trouver sa voie pour servir la communauté hispanique.

Sa communauté doit se sentir comme une communauté, dit-elle. C'est ce que le CNRC essaie de faire en supprimant les obstacles qui freinent la communauté hispanique de Spokane et en s'assurant que les gens sachent « qu'il y a une place pour vous ici », ajoute Aguirre.

Selon le recensement des États-Unis de 2020, 6,8 % des habitants du comté de Spokane se sont identifiés comme hispaniques/latinos.

Que ce soit par le biais de contacts individuels avec un travailleur social ou de relations avec d'autres membres de groupes de soutien par les pairs, le CNRC souligne l'importance de services de soutien qui tiennent compte des nuances de leur culture et des obstacles uniques.

"Il n'y a rien - et je le dis bien - rien qui centre l'expérience de notre communauté", déclare Mazcot. "C'est notre objectif."

De nombreuses cliniques de santé de la région disposent d'un travailleur social ou d'un interprète médical, mais Mazcot affirme qu'il n'y en a souvent pas assez pour tous les patients et qu'ils ne vont pas au-delà de cette clinique. Un travailleur social du CNRC peut se rendre partout où un participant en a besoin, dit-elle.

« Lorsque [les participants] arrivent, nous procédons à une évaluation et élaborons un plan… s'ils doivent être orientés vers d'autres services, nous le mettrons également en place », explique Mazcot. "Nous ne pouvons pas diagnostiquer, mais nous pouvons découvrir ces besoins généraux et éplucher l'oignon."

À l'heure actuelle, le CNRC ne compte que trois gestionnaires de cas à temps plein, qui ne gèrent chacun pas plus de 15 cas à la fois. Mazcot fournit également un soutien supplémentaire, couvrant une poignée de leurs cas les plus complexes, tels que ceux qui sont confinés à la maison, ceux qui ont plusieurs diagnostics ou les enfants handicapés.

Pour bon nombre de leurs participants, le plus grand obstacle est de faire le premier pas et de faire confiance au processus. Le CNRC commence par inscrire les participants aux soins primaires, explique Mazcot. Le plus souvent, ils se rendaient simplement aux urgences ou dans des cliniques de soins d’urgence sans établir de soins primaires, dit-elle.

« J'ai pu obtenir de la nourriture grâce à leur garde-manger, un lit avec l'aide du navigateur de ressources du CNRC et le soutien des pairs de leur travailleur social… Il n'y a pas de mots pour décrire cela. C'est comme une lumière au bout du tunnel… Cette organisation m'a donné le sentiment de ne pas être seule. Dans les moments difficiles, il y avait un coup de main. » – Récipiendaire du programme Esperanza

"C'est en grande partie une question d'éducation", ajoute Mazcot. "Ils viennent nous voir en disant 'J'ai une grosse facture pour la visite aux urgences', alors nous les aidons à remplir le formulaire d'aide financière et leur faisons savoir que s'ils avaient eu un médecin de premier recours, cela aurait pu être une option à la place."